Widerrufsrecht

Einleitung

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf zufrieden sind. Falls Sie Fragen zu Ihrer Bestellung haben oder ein Produkt zurückgeben möchten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail, damit wir Ihnen weiterhelfen können.

Rücksendungen

Kunden in der EU haben das Recht, ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Darüber hinaus sind Rücksendungen möglich, wenn ein Produkt defekt oder beschädigt bei Ihnen ankommt. In diesem Fall melden Sie dies bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt, um eine Rücksendung einzuleiten.

Hinweis für Klarna-Bestellungen:

Bitte kontaktieren Sie uns zuerst per E-Mail, damit wir Ihr Anliegen schnell klären können. Dies hat keinen Einfluss auf Ihre gesetzlichen Rechte oder Ihre Rechte gegenüber Klarna.

Rückerstattungen

Rückerstattungen werden nach erfolgreicher Prüfung der Rücksendung vorgenommen.

Die Rückerstattung erfolgt über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel und wird in der Regel innerhalb von 7–14 Werktagen bearbeitet.

Rücksendekosten & Versand

Die Kosten für die Rücksendung trägt der Käufer, es sei denn, das Produkt war defekt oder beschädigt.

Bereits gezahlte Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.

Zustand der Produkte

Zur Rückgabe berechtigte Produkte müssen unbenutzt, im Originalzustand und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.

Artikel mit Gebrauchsspuren, Beschädigungen oder fehlender Verpackung können von der Rückerstattung ausgeschlossen werden.

Bearbeitungszeit

Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung informieren wir Sie per E-Mail über den Status Ihrer Rückerstattung oder eines möglichen Umtauschs.

Umtausch

Falls Sie einen Artikel gegen einen anderen umtauschen möchten, kontaktieren Sie uns bitte vorab per E-Mail. Ein Umtausch ist abhängig von der Verfügbarkeit des gewünschten Artikels.

Vom Umtausch ausgeschlossene Artikel

Eine Rückgabe oder Rückerstattung ist ausgeschlossen für:

Digitale Downloads
Geschenkkarten
Hygiene-, Gesundheits- und Beautyprodukte, sofern die Versiegelung entfernt wurde, es sei denn, das Produkt war defekt oder beschädigt

Haftungsbeschränkung

Wir haften nicht für Schäden, die durch unsachgemäße oder nicht bestimmungsgemäße Nutzung unserer Produkte entstehen.

Zwingende gesetzliche Haftungsrechte sowie Haftung bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit bleiben unberührt.

Unsere Haftung ist auf den Kaufpreis des jeweiligen Produkts beschränkt.

Durch den Kauf eines Produkts bei Cita Commercial Limited stimmen Sie diesen Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien zu.

Bei Fragen oder Anliegen kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail.